Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

2. Informasi dan Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis data yang berbeda untuk menyediakan, meningkatkan, dan mengoptimalkan kualitas layanan kesehatan dan relaksasi yang kami berikan kepada Anda. Data pribadi yang kami peroleh diklasifikasikan ke dalam dua kategori utama, yaitu data yang Anda berikan secara langsung dan data yang dikumpulkan secara otomatis oleh infrastruktur digital kami.

• Data yang Anda Berikan Secara Langsung: Ketika Anda melakukan pemesanan layanan pijat tradisional, spa, lulur, atau terapi refleksi melalui formulir situs web atau tautan integrasi komunikasi, kami meminta informasi berupa nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon atau WhatsApp yang valid, alamat lengkap lokasi pengantaran terapis (seperti nama hotel, nomor kamar, apartemen, atau rumah tinggal), serta preferensi khusus mengenai jenis kelamin terapis yang Anda inginkan demi kenyamanan privasi Anda.
• Data Riwayat Kesehatan Singkat: Demi keselamatan operasional dan pematuhan Standar Operasional Prosedur (SOP) kesehatan medis, terapis kami dapat menanyakan riwayat keluhan fisik atau kondisi kesehatan tertentu (misalnya adanya cedera akut, kehamilan, atau penyakit kronis) guna menghindari kesalahan teknis pemijatan yang berisiko memperburuk kondisi fisik Anda.
• Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis: Saat Anda merayapi Situs kami, server kami secara otomatis mencatat data teknis standar seperti Alamat Protokol Internet (IP Address), jenis perangkat keras yang digunakan (mobile atau desktop), jenis peramban (browser), sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik, data lokasi geografis secara makro, waktu kunjungan, durasi sesi, serta halaman-halaman spesifik yang Anda buka di platform kami.

3. Metode Penggunaan Informasi dan Data Pengguna

Seluruh data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda digunakan murni untuk keperluan internal operasional korporasi dan pemenuhan janji layanan kami. Kami tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, membarter, atau memperdagangkan informasi berharga Anda kepada pihak agensi periklanan pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari Anda.

Pemanfaatan data pribadi Anda meliputi tujuan-tujuan utama sebagai berikut:

• Memproses reservasi, memvalidasi pesanan jasa pijat, dan menugaskan terapis terdekat yang bersertifikat resmi menuju lokasi tinggal yang Anda tentukan secara akurat.
• Mempermudah jalur komunikasi langsung antara tim customer service, terapis lapangan, dan Anda selaku pelanggan demi kelancaran proses transaksi 24 jam nonstop.
• Menyediakan layanan bantuan teknis atau merespon dengan cepat setiap keluhan, pertanyaan, saran, maupun kritik yang Anda sampaikan melalui pusat kontak kami.
• Melakukan pemantauan, analisis statistik makro, dan riset pasar mengenai tren kebutuhan spa populer di berbagai kota besar di Indonesia guna pengembangan fitur produk di masa depan.
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas ilegal, penyalahgunaan nama brand, tindakan penipuan pemesanan fiktif, serta pelanggaran keamanan sistem digital kami.

5. Kebijakan Kuki (Cookies) dan Log Merayap

Situs kami memanfaatkan fitur Kuki (*Cookies*) serta teknologi pelacakan sejenis untuk mengenali preferensi unik Anda saat berkunjung kembali. Kuki adalah file teks berukuran sangat kecil yang secara otomatis ditempatkan di dalam ruang penyimpanan internal hard disk perangkat komputer atau ponsel pintar Anda oleh server web kami.

Penggunaan kuki ini murni berfungsi untuk meningkatkan kenyamanan pengalaman pengguna (*User Experience*), mempertahankan status login sesi pengerjaan Anda, mengingat preferensi menu navigasi layanan pijat lokal pilihan Anda, serta membantu kami memetakan statistik performa lalu lintas web secara keseluruhan melalui perangkat analitik web Google Analytics. Anda memiliki hak penuh untuk mematikan atau menolak fungsi kuki ini dengan mengubah pengaturan konfigurasi privasi pada browser Anda masing-masing, meskipun langkah tersebut berpotensi membatasi sebagian kecil fungsi interaktif pada platform kami.

6. Pembagian Data Dengan Pihak Ketiga yang Sah

Dalam situasi operasional normal, kami dapat membagikan data pribadi Anda yang terbatas kepada beberapa pihak ketiga terpilih yang memiliki kaitan erat dalam proses penyelesaian transaksi layanan Anda, di antaranya:

• Terapis Lapangan yang Bertugas: Mengirimkan data nama, nomor kontak, serta rincian lokasi pengantaran (seperti alamat hotel/kamar) agar terapis kami dapat tiba di lokasi pemesanan Anda dengan tepat waktu tanpa tersesat.
• Penyedia Layanan Gerbang Pembayaran: Jika Anda memilih opsi transaksi nontunai via transfer bank elektronik, data mutasi transaksi akan diproses oleh bank rekanan yang sah demi keamanan audit finansial.
• Pematuhan Hukum Negara dan Aparat Resmi: Kami dapat membuka dan menyerahkan informasi data pengguna jika diwajibkan secara hukum oleh peraturan perundang-undangan Negara Kesatuan Republik Indonesia, perintah pengadilan resmi, atau dalam situasi darurat hukum demi menegakkan keadilan serta keselamatan publik.

7. Retensi Data dan Hak Konstitusional Pengguna

Kami akan menyimpan informasi data pribadi Anda hanya selama periode waktu yang dinilai rasional dan diperlukan untuk memenuhi tujuan awal pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam dokumen hukum Kebijakan Privasi ini. Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku, Anda memiliki hak konstitusional penuh untuk meminta akses terhadap data Anda, meminta koreksi atas kesalahan informasi data, atau mengajukan permohonan penghapusan data riwayat kontak Anda secara total dari database utama kami. Jika Anda ingin menggunakan hak ini, Anda dapat mengirimkan permintaan resmi kepada tim manajemen pusat kami melalui kanal informasi kontak yang tersedia di halaman hubungi kami.